Reserva

A partir do pagamento de 50% do valor total das diárias a reserva estará confirmada.

Se houver a necessidade de cancelamento ou alteração da data da reserva, o cliente deverá comunicar por escrito ao Hotel, não sendo aceitos cancelamento ou alteração por telefone. Será necessário enviar um e-mail e se certificar do recebimento.

O cancelamento ou alteração de datas estará sujeito à cobrança de taxas ou não, conforme negociação.

O saldo de pagamento das diárias será cobrado no check-in.

Alteração de datas de reserva:

Não será cobrada taxa de transferência de data, somente a eventual diferença de preço entre um período e outro, observando-se os seguintes prazos limites: 15 dias de antecedência da data de entrada para baixa temporada. 30 dias de antecedência da data de entrada para alta temporada. Obs.: Sempre de acordo com a disponibilidade de vagas do Hotel (não serão efetuadas alterações em pacotes de feriados e Natal, Reveillon e Carnaval).

Cancelamento de reserva

Desistência sem cancelamento - "no show":

O não comparecimento sem comunicação prévia por escrito, na data prevista de chegada, será considerado "no show" (desistência sem cancelamento). A vaga permanecerá disponível por 24 horas, a partir do horário de entrada. Após este período a reserva será cancelada (com retenção de 100% do valor pago ), disponibilizando a vaga para outro interessado, e não haverá a restituição do valor pago.

Desistência após a entrada:

A desistência de estadia na chegada ou após a entrada no Hotel, como também a saída antecipada por qualquer motivo, não dará direito a qualquer tipo de restituição, reembolso em dinheiro ou crédito em novas diárias, acarretando a perda total da quantia paga pelo pacote ou diária.

Horários de Entrada e Saída:

Check-in (Entrada): 16hrs.

Check-out (Saída): 14hrs.

Das 14h às 16h: Desocupação e Limpeza do Chalé.

É importante observar as regras para que seja satisfatória a hospedagem e prestação de serviço.

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